Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment DormSquad collecte et utilise les données personnelles lorsque vous utilisez le site dorm-squad.com et nos services. Elle est rédigée conformément au règlement général sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679, « RGPD ») et à la loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD).

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Estelle Alexandre, entrepreneuse individuelle (autónoma en Espagne) exerçant sous le nom commercial DormSquad, résidant en Espagne et dont le principal établissement est situé à Málaga (Espagne).

• NIE : Y4522564L
• Numéro de TVA : ESY4522564L
• Adresse postale : Calle Sauces 2, 29018 Málaga, Espagne
• E-mail : reservations@dorm-squad.com

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, vous pouvez nous écrire à reservations@dorm-squad.com.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons les données que vous nous transmettez au moyen des deux formulaires de demande de devis du site : le formulaire de réservation de groupe et le formulaire de devis Learning Expedition (Málaga uniquement). Ces formulaires demandent :

• vos coordonnées : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et pays de résidence ;
• les informations sur le voyage : destination (pays et ville ; Málaga uniquement pour le formulaire Learning Expedition), dates d’arrivée et de départ, et délai de réservation souhaité ;
• les informations sur le groupe : type de groupe, nombre de participants hommes et femmes, âge du plus jeune participant, nombre d’accompagnateurs hommes et femmes (enseignants, encadrants, chauffeurs de car) ;
• toute information complémentaire que vous choisissez d’indiquer dans le champ de texte libre.

Merci de ne pas indiquer de données sensibles (par exemple des données de santé) dans le champ de texte libre.

Les demandes envoyées par formulaire nous sont transmises par e-mail. Elles ne sont pas enregistrées dans la base de données du site.

Lorsqu’une réservation est confirmée, l’établissement ou l’organisateur peut nous transmettre des listes de participants (par exemple noms, âges et répartition des chambres) nécessaires aux prestataires d’hébergement et de transport. L’organisateur doit en informer les participants et, pour les mineurs, leurs parents ou représentants légaux.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données et sur quelle base légale ?

• Répondre à votre demande de devis et préparer une offre : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
• Gérer et exécuter votre réservation auprès de nos prestataires : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
• Respecter nos obligations comptables et fiscales : obligation légale (article 6.1.c du RGPD).

Nous ne prenons aucune décision automatisée vous concernant et ne réalisons aucun profilage. Nous ne vous envoyons pas d’e-mails commerciaux sans votre consentement préalable.

4. Qui reçoit vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les communiquons uniquement lorsque c’est nécessaire :

• aux prestataires nécessaires à votre voyage (hébergement, transport, guides et prestataires d’activités), chacun ne recevant que les données dont il a besoin ;
• à nos prestataires techniques, qui traitent les données pour notre compte : Namecheap, Inc. (hébergement du site EasyWP) et Fastmail Pty Ltd (envoi des e-mails des formulaires et hébergement de la messagerie) ;
• aux autorités publiques, lorsque la loi l’exige.

5. Transferts internationaux

Pour le fonctionnement de ce site et de nos communications, nous faisons appel à deux prestataires établis hors de l’Espace économique européen (EEE) :

• Namecheap, Inc. (États-Unis), hébergeur du site (service EasyWP). Les données envoyées via nos formulaires transitent par ses serveurs, situés aux États-Unis. Namecheap n’est pas certifiée au cadre « EU-U.S. Data Privacy Framework » ; le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne (décision (UE) 2021/914, module 2), intégrées à l’accord de traitement des données (Data Processing Addendum) qui fait partie des conditions de service de Namecheap.
• Fastmail Pty Ltd (Australie), prestataire de messagerie. Notre messagerie est hébergée dans la région « UE » de Fastmail (serveurs à Amsterdam, Pays-Bas) ; une copie de réplication, les sauvegardes et les journaux techniques sont toutefois conservés aux États-Unis, et le prestataire peut accéder aux données depuis l’Australie pour le support et l’exploitation. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne (décision (UE) 2021/914) prévues par l’accord de protection des données (Data Protection Agreement) conclu avec Fastmail.

Vous pouvez obtenir une copie des garanties applicables en nous écrivant à reservations@dorm-squad.com.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Demandes de renseignement et devis non suivis de réservation : vos données sont conservées le temps de traiter votre demande, puis au maximum 24 mois après notre dernier échange, afin de pouvoir reprendre le dossier si votre projet de séjour se concrétise. Elles sont ensuite supprimées.
• Clients et réservations : les données nécessaires à l’exécution du contrat sont conservées pendant toute la durée de la relation, puis 6 ans à compter de la fin de l’exercice concerné, conformément à l’article 30 du Code de commerce espagnol (Código de Comercio) et aux obligations fiscales (articles 66 à 70 de la Ley 58/2003, General Tributaria ; article 19 du Real Decreto 1619/2012 sur la facturation), ce qui couvre aussi le délai de prescription des actions personnelles (article 1964 du Código Civil). Pendant cette période, les données sont bloquées (article 32 de la Ley Orgánica 3/2018) : elles ne sont accessibles que pour répondre à une obligation légale ou à une réclamation, puis sont supprimées.
• Listes de participants et informations transmises aux hébergements, transporteurs et prestataires d’activités : conservées jusqu’à la fin du séjour et du délai de réclamation, puis supprimées ou bloquées dans les conditions ci-dessus.

7. Quels sont vos droits ?

Vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à l’effacement de vos données ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition au traitement ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à reservations@dorm-squad.com. Si nécessaire, nous pourrons vous demander un justificatif d’identité. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD) : www.aepd.es.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé. Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS).

9. Cookies

Ce site n’utilise aucun cookie de mesure d’audience, de publicité ou de suivi, et ne charge aucun traceur tiers. Les seuls cookies sont les cookies techniques de WordPress destinés aux administrateurs connectés. Aucun cookie n’étant utilisé pour les visiteurs, aucun bandeau cookies n’est nécessaire.

Nos pages contiennent des liens vers des sites externes, comme Trustpilot. Il s’agit de simples liens : lorsque vous consultez ces sites, leurs propres politiques de confidentialité et de cookies s’appliquent.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nos services ou nos prestataires changent. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026